PRAZO PARA POSTAGEM DA COMPRA

Trabalhamos com o conceito de Slow Fashion, o que significa que não produzimos produtos em massa e nem fazemos estoques de produtos prontos para o envio. Isso mantém nosso compromisso de sustentabilidade, qualidade e valorização de cada profissional envolvido na produção da peça. Após o pagamento ser aprovado e confirmado, as peças seguem para a produção, estamparia, customização (nos casos de peças com tiedye), revisão do controle de qualidade. Feito isso, as peças são finalizadas com as tags, passadas e embaladas. O processo pode demorar entre 1 a 10 dias úteis e é dentro deste prazo que enviaremos a sua compra aos correios ou transportadora.

PRAZO DE ENTREGA (CORREIOS E TRANSPORTADORA)

Você pode conferir o prazo de entrega de sua compra tanto na página de cada produto, quanto no carrinho de compras, após digitar seu CEP. Duas observações são importantes: 1- O prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil subsequente ao dia da postagem (conforme explicamos no tópico acima). 2- O prazo de entrega é estimado e pode sofrer variação de até 3 dias para mais ou para menos, devido a situações diversas que possam ocorrer durante a logística da entrega tais como mal tempo, problemas de infra estrutura de rodovias, acidentes no percurso envolvendo ou não o veículo de transporte, quebra de veículo entre outros.

informações - covid19

Estamos tomando todas as medidas de precaução orientadas pelos órgãos nacionais e internacionais de saúde. Com atenção redobrada em todas as práticas que envolvem desde o corte do tecido, até a embalagem final do pedido. Usamos máscara, luvas e alcool gel em todos os processos. Sua compra chegará com segurança ao seu endereço.

 Devido às medidas de precaução adotadas pelas transportadoras e correios, o prazo de entrega pode sofrer atrasos. Pedimos a compreensão quanto à isso, pois trata-se de algo de força maior.

Trocas e devoluções

Todas nossas práticas de trocas e devoluções estão de acordo e em consonância com o que determina a legislação brasileira no Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser efetuadas exclusivamente através do nosso e-mail: factoriacontato@gmail.com. Você pode conferir os procedimentos de troca e devolução clicando aqui.

Ao confirmar sua compra, você concorda e aceita nossos Termos e Condições informados nesta página.