COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?
Você tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra para fazer a solicitação de troca ou devolução. Para solicitar, clique aqui e faça sua solicitação via WhatsApp.
COMO FUNCIONA A TROCA?
Você pode solicitar a troca do produto comprado por outro tamanho. Para isso, basta entrar em contato através do nosso whatsapp e informar seus dados de compra, e os produtos / tamanhos que deseja trocar. Em casos de troca por tamanho, os custos de frete são por conta do cliente. Após o contato, iremos gerar a etiqueta para o envio do produto a ser trocado e informar o valor deste envio. Assim que o produto chegar aqui, ele será revisado para que seja confirmado que não existem avarias ou indícios de uso. Aprovada a troca, iremos produzir o produto no tamanho desejado e informar o valor do novo frete para envio da peça no tamanho escolhido.
Se você recebeu um produto com algum defeito ou diferente do que você comprou, nós faremos a troca sem nenhum custo, basta entrar em contato através do Whatsapp e informar o erro para que possamos realizar a troca.
COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?
Se por algum motivo você se arrependeu da compra, é só entrar em contato através do nosso whastapp e solicitar a devolução. Após o contato, iremos gerar a etiqueta para o envio do produto a ser devolvido. Assim que o produto chegar aqui, ele será revisado para que seja confirmado que não existem avarias ou indícios de uso. Aprovada a devolução, você pode escolher entre o estorno do valor pago, ou um Vale Compras no valor pago +10% para utilizar quando quiser!
COMO FUNCIONA O VALE COMPRA?
Optando pelo Vale Compra na devolução, você receberá um código exclusivo no valor do seu pedido e mais 10% deste valor para usar em uma compra futura em nosso site. Para usar, basta clicar em ''adicionar cupom de desconto'' no checkout da sua futura compra, e colar o código em ''código do cupom de desconto". Desta forma, esse valor será abatido deste seu novo pedido!
COMO FUNCIONA O ESTORNO DE DEVOLUÇÕES?
O estorno será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
PIX ou Boleto:
Faremos o estorno através de PIX em conta no nome do comprador, no valor integralmente pago, dentro de no máximo, 7 dias após o recebimento da devolução.
Cartão de Crédito:
Faremos a solicitação de estorno junto a operadora de pagamento, e o estorno aparecerá em sua fatura, dentro do prazo praticado de acordo com as políticas do seu cartão de crédito.
Qualquer dúvida adicional poderá ser esclarecida através do nosso atendimento via Whatsapp!
PROMOÇÃO LEVE 3 E PAGUE 2
A 3ª peça só será considerada brinde no caso de não devolução de uma ou da totalidade das peças.
Caso o cliente devolva o pedido completo (peças pagas + peça presente) o estorno será no valor total pago pelo cliente.
Em caso de devolução ou troca de 1 peça paga sem o envio da peça presente, o estorno/vale será valor da peça paga devolvida, menos o valor cheio da peça presente.
Em caso de devolução apenas das peças pagas, será abatido o valor cheio da peça brinde no valor a ser devolvido.
Exemplo:
1 peça por R$59,00 +
1 peça por R$69,00 +
1 peça por R$49,00 =
Valor total: R$128,00
A peça de R$49,00 foi a presente, pois era a de menor valor.
Caso a cliente devolva somente a peça de R$69,00, o cálculo será:
R$69,00 (valor da peça devolvida) menos (-) R$49,00(valor da peça brinde) = R$20,00 (valor a ser estornado).
Caso a cliente devolva somente a peça de R$59,00, o cálculo será:
R$59,00 (valor da peça devolvida) menos (-) R$49,00(valor da peça brinde) = R$10,00 (valor a ser estornado).
Caso a cliente devolva as duas peças pagas, o cálculo será:
R$69,00 + R$59,00 = R$128,00 menos (-) R$49,00(valor da peça brinde) = R$79,00 (valor a ser estornado).
Caso o cliente devolva apenas a peça de menor valor (presente), a devolução não terá valor para estorno, e o produto será devolvido ao nosso estoque automaticamente após o recebimento. Não havendo possibilidade para reenvio.
